2个或多个有意向的客户来了，如何接待？--只能接待一组，优先接待能成交的一组（管理提前订好分单原则）

●自以为是的兔子往往输给了乌龟

一客户不喜欢看起来特别精明的人，害怕上当吃亏；看起来笨笨的人往往给客户特别踏实的感觉，容易获得信任

二自以为是、轻敌、不踏实难以融入团队、进步慢

●有底蕴的激情

对同一件事情，用超凡的耐力执着地坚持下去

--团队注重学习，提高个人素质与修养

●过程激情澎湃，结果心止如水—只要我曾努力，成败不必在我。

●有目标、沉住气、悄悄干

“以上是成为销冠需要蜕变的过程和实战中存在的误区，但在这之前，我们还需完成必须的10件事。”金总不辞辛苦，循序诱导。

一：绘制地图

二：熟悉答客问

三：市调（踩盘）

四：总结项目尽可能多的优势

五：总结项目十大优势

六：总结项目尽可能多的劣势

七：总结劣势及异议说辞

八：写销售说辞：客户进入售楼部开始、中途讲解、看房、算价、成交 15000字—20000字，至少8000字

九：对练。将所有人写的销售大纲中挑选一篇最优秀的，作为范本。“对树演讲”：不少于40分钟；同事间互练；主管对对练进行考核，主管签署通行证；销售经理对对练进行考核。

十：考核上岗。只有以上工作做完，才能上岗，否则就是杀手。

(本章完)