随着居民收入的不断提高，对餐饮的消费比重将持续提高，而这其中，火锅，因为它的热闹属性，加之烹饪方式简单，最受中国人喜爱。在火锅品牌中，海底捞作为后起之秀，在众多的火锅店中异军突起，一跃成为标杆企业，门店数量超过300家，甚至把火锅店开到了台湾、香港、新加坡、韩国、日本和美国，引来了同行业甚至是其他行业来学习其管理经验，但却总也学不会其精髓，刚好最近看了一本书叫做《海底捞，你学不会》。

一起吃饭的时候，我们会对自己的男（女）朋友特别好，虽然我们还是会有些事情征求对方的意见，但是我想我们都明白，自己生命中真正属于自己的那个人已经出现，虽然以前我们都笑称自己是对方的闺蜜，但是现在，我们对待彼此都严肃起来，真正跟自己分享生活的人，应该是自己身边的人。

“之前关系不错的朋友（中学同学），好久不怎么联系，现在一联系就借钱，半年已经4次了？该借吗？”

“陆老师，高三一年能咸鱼翻身吗？”

我有男闺蜜，我们之前是大学同学，一起混了差不多八年的时间了，现在仍然是很好的朋友。

我想说的是，那一年，我遇到了一个很好的班主任。

就是那一年，我真的飞起来了。

而我当时，因为工作不错收入尚可，觉得对这个同学还算了解，以前上学的时候关系也不错，便借给了她五千块。

不知道私下里怎么样，总之我看到的是，他对学生没有差别，每个人都一样。考完试会谈心，当然也自愿，然后我这个爱哭鬼，每次考完都去哭，然后下一次考的更好。

“陆老师，和男朋友吵架，他把我一个人扔在大马路上了，我该怎么办呀？”

海底捞的“差异化”服务是有渊源的，海底捞初期时，一位顾客来吃饭，鞋子脏了，于是老板张勇安排服务员帮这位顾客把鞋擦干净，从此以后，这种“变态服务”成为了海底捞的特色。在海底捞，这种差异化的服务随处可见，他们送顾客辣椒酱，根据一桌顾客的人数来确定牛丸的个数，他们甚至为顾客去外面买冰激凌吃……字里行间，我们可以感受到海底捞员工满满的热情。

语文120+

英语130+

文综180+文综一年大概加了十几分太差

总之，后面的结局皆大欢喜。对于我来说，可以说是咸鱼翻身了。

谢英是海底捞的一个小区经理，管理员工近千人，是海底捞的“高”龄干部。然而就是这样的谢英，之前只是一个农村妇女，加入海底捞时只是做员工餐的师傅，在张勇的慧眼识珠下，谢英一步一步，从做饭师傅做到了大堂经理、小区经理，甚至把家安在了bj。

数学老师真的超牛，思路超级清奇，那一年数学提高了40+，上了130，对于我这个学渣已经很好了。

和他吵架是一件很小的事情，当时是晚上，我们吵的很凶，他骂我滚，然后我就真的，穿着拖鞋，提着自己的鞋，大晚上的，在郊区的路上走了很久，才打到回市里的车。

管理学上有一个概念叫做“流失率”，是指员工主动离开企业的比例，数据表明餐饮行业的流失率最高，但愿意在海底捞留下来的人，把自己的同乡、亲戚都介绍到海底捞来打工，我想，这正是海底捞的魅力所在，因为认同海底捞的文化，所以人们才愿意自己身边的人一起来这里。

这对于当时的我来说也没有什么，毕竟大家都很年轻，也没去想什么，我是属于那种“面包我自己有，你给我爱情就好”的女生，觉得不高兴就在家里休息一下也可以。

三、“天助自助者”，员工用双手改变命运

那时候已经不是买房的问题，是我对这个同学的忍耐已经到了极限，对这种情况不想在容忍，期间甚至找了我们共同的另一个朋友去帮我催款，没成。后来甚至都不接我的电话。

能的。

选择了一个一类层次的高中，交了一千块左右的差价费，记得当时是以二本线为准，差了十分，补了一千。

那么，我们学习海底捞，究竟学什么？

一、用差异化服务，“一桌一桌抓客人”

“陆老师，我老婆有一个非常要好的男闺蜜，这正常吗？”

我想说的是，当我有男朋友了之后第一时间是告诉的他，他有女朋友之后最先告诉的我。

但是！！！

回去之后我突然为自己觉得很不值，后来就提了分手。

在海底捞，每一个员工都有从底层干起，通过不断的学习改变自己命运的机会，他们帮助不识字的吴阿姨学数字看秤，帮助做清洁的张耀兰学习在服务组看台，为的就是改变每一个“海底捞人”的命运。

我找了一个朋友，先是给她打电话，不接。后来，我们给她发了一条短信，说自己是要账公司的，短信内容说了一些她家的相关信息，当然仅限于我知道的一点点，说不还款就去家里直接要了。。。

一个可以放心自己的女朋友在人生地不熟的郊区自己走的人，还是分了好。

我不知道您的男朋友是把你扔在什么路段的大马路上，但是总归这样不太好的，陆老师向来劝分不劝和。

陆诗诗连着发了两天的你问我答，没想到犀利的风格竟然让她又大火了一把，不过，陆诗诗觉得以后真的不能这么惯着粉丝了，身体扛不住呀。陆诗诗已经两个晚上没有管孩子了，再这么下去，婆婆会有意见的。

不过不宠粉丝好像也不行，算了，以后不要把私信累积起来回复就是了。

(本章完)