我的第一句台词照常是问候语,谁料对方一张口,我便惊住了。
“小贝,是我。”是赵子皓。
我们客服都是有自己的编号的,照理说,打进来的电话也是直接分流的,除非是一些老客户,知道我们的编号,会在电话后面直接加上编号,那样电话会自然而然的接到该编号的客服手中。
我不知道赵子皓是怎么知道我这个编号的,但是我们的工作都会录音和评分,所以我也没能直接挂断。
“先生,请问有什么需要帮忙的?”
“心疼怎么办?”赵子皓直接开口,“最近一直失眠,吃了安眠药也不行,总是会半夜醒来。”
我听着这话,心里一抽一搐的,倒吸了一口气,说:“先生对不起,你的问题不在我们售后服务之内。”
电话那头没有回应了,隔了好一会,我照常走公事,问:“请问先生还有什么问题需要咨询的吗?”
赵子皓不说话,依旧是沉默,我想发火,可是又担心业绩考核的问题,于是礼貌的说:“先生,没有问题的话……”
“小贝,我现在能见你吗?”赵子皓终于吱声了,“这几天我都在反省,我……”
我没法再听下去了,直接切断了电话,同事见我惊慌失措的样子,纷纷问我怎么了,我扯出一个微笑,盯着那条来电显示,默默的将其滑进了黑名单。
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