电话时间：任何时间，关键是要确定每天电话的数量目标。

电话环境：不允许一个打电话，另一个干扰。

电话姿势：1、站立打电话，思维、语调活跃，易带动对方情绪；2、累了坐着打电话，必须坐直，这样声音从胸腔发出，有感染性。不许躺着、靠着等悠闲姿势打电话。

我们知道电话销售员只能靠“听觉”去“感觉”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。所以电话销售就是感情传递，是情感销售。

曾经有一个推销潜能开发教材的推销员，他参加了一家公司潜能开发的教材的推销，在全世界36个国家的分公司当中排名第一名。这个人叫夏木至郎。夏木至郎是一个中国人，但是在日本当推销员。

他曾经有一次在半夜12点突然想起来他没有打电话给顾客，约好明天见面的正确时间地点，他必须起床打电话。他睡到12点的时候突然把被掀开，把睡衣换下，穿上衬衫、西服，打好领带，然后梳头发，梳完头发之后喷香水，拿起电话来打电话给顾客，跟顾客说先生抱歉，12点这么晚打电话给你，因为我跟你说好今天晚上要跟你确定明天见面的时间地点，我们现在可以确定一下吗？确定好了谈话3分钟以后挂了电话，回到卧房领带脱掉西服脱掉，换上睡衣上床睡觉。

他老婆骂他你有神经病啊你，你打个电话给顾客用得着大费周张吗，顾客又看不见你。

他说太太你不懂，我是一流的推销员，顾客看不见我可是我看得见我自己，如果我穿睡衣跟客户通电话，我感觉那不是我，我感觉那不是一流的推销员的做法，我感觉我对顾客不尊敬。

顾客在电话中感觉得到我的态度对他尊不尊敬的，我穿上西装打领带，我就尊重我顾客，电话里面的语气都会不一样。夏木至郎提供给顾客的服务，好到顾客看不见他都要把自己打扮得非常正式的去打电话，这叫发自内心给顾客世界上最完美的服务。

如果你是一名优秀的置业顾问，只要你掌握感情传递用心销售，你就可以打遍天下，约无敌手。

(本章完)