“云薇,跟你说哦,我在这儿都做了3年多了,才第一次听到陈总夸奖人,说明你真的很不错。”刘敏玉说道。
云薇没有说什么,迎合地微笑点头,她知道在职场上,要淡然处事,不浮不躁,不妄自菲薄,也不高傲自大,更重要的是,微笑待人总是不会错的。
云薇觉得自己要抓住任何机会请教学习,于是,问敏玉道:“你刚才一直称呼那位先生为陈总,可以简单地介绍下他吗?那样,我就可以更进一步地了解他,熟悉他,等他下次入住的时候,就不会记不起他是谁了,可以尽快地做房卡给他,也能够节省他不少时间。”
对于云薇考虑的如此周全,敏玉露出赞许地神色:“他是一家外贸公司的老总,每次来明首都会来我们酒店入住,而且一住都是10天半个月的,你不需要知道的太具体,我说多了你一下子也未必记得住,你只要知道他是这儿的常住客人,只需在系统里输入他的名字就可以了,一些他的个人信息都会自动跳出来,不需要再问他拿身份证重新登记,还有就是他一般来这儿住都是5楼的单**床房,目前,你就记住这些就够了。”
“就是已经来这儿住过的客人,都不需要拿出身份证之类的证件再次登记吗?住一次也不用?”云薇抓住问题的重点问道。
敏玉点了点头,接着又摇了摇头:“入住过的客人,哪怕只有一次住过都不需要再次跟客人索要身份证登记,因为系统会在客人第一次证件扫描登记后自动存档的,不过,外国客人得另当别论了,因为外国客人登记的是护照,而护照上的入境日期,签证机构,在国内停留时间等方面都是不固定的,所以外国客人每一次入住,都必需要认真地重新登记......”
见云薇神情有些迷惑,敏玉知道云薇第一次接触这个行业,必然是对这行业一片空白的,知道自己一下子说太多她很难消化,于是,对云薇笑了笑道:“前台这个职位其实要了解要学习的东西很多的,并不是空有外貌就能够做好这项工作,也是需要付出很多的努力跟精力去学习的,我相信你并不是空有其貌,你一定会胜任这份工作的。”
云薇知道她怕自己觉得这份工作挺难做的,会打退堂鼓,婉转地鼓励她。
对她感激地说道:“谢谢你告诉我这些,我会努力做好这份工作的,不会轻言放弃。”
“恩!”敏玉点了点头,继续说道:“要知道我刚来这儿上班的时候,被酒店203个房间,每一间房间的分类以及里面的设施,还有中国客人外国客人资料的登记等各方面搞的晕头转向,学习了3个月才能够勉强胜任这份工作,你别急,慢慢地学习就好,时间待的久了,只要细心观察,有些东西自然而然就会知道了,我也会在没有客人的时候,为你讲解的......”
“云薇,我来了!”一道明朗的女声将敏玉的话打断。
云薇跟敏玉同时转身望去,只见曼尼已经从总台休息室换好工作服走了进来,总台休息室就位于总台的右侧面,门的颜色跟总台墙壁的颜色一模一样,加上门是移动的,如果不是酒店的工作人员,是不知道这里面有个休息室的。
其实设计这个休息室是为了上夜班的总台人员到了12点之后,客人稀少了休息打盹用的,要不然一个晚上熬下来任睡也吃不消啊。
“又来一个大美人啊,跟你们这两位大美人在一起,我就像不会发光的萤火虫,黯淡无光啊。”敏玉左看一眼曼尼,右看一眼云薇,沮丧地说道:“本来我一直觉得自己长的还挺漂亮,看了你们,我才知道天外有天,人外有人啊。”
曼尼被敏玉的调侃逗的噗嗤笑出声来,拍了拍敏玉的肩膀说道:“你别妄自菲薄地调侃我们了,再怎么说,我们这俩个大美女都要跟你请教学习呢,你啊,对我们来说可是很有威望的。”
云薇对于曼尼一点也不谦虚地称呼自己为大美女,一时有些汗颜,不过对于她的自然熟很是钦佩,才见了敏玉一眼,就有那么多的话可以说,自然的就像是老朋友似的,真是不佩服都不行啊,瞧把敏玉说的裂嘴直笑。
“我叫刘敏玉,你叫什么啊?感觉我们俩人的性格挺像的,都很开朗爽快。”敏玉对曼尼笑嘻嘻道。
“我叫曼尼,敏玉,很高兴认识你。”曼尼伸出手与敏玉友好地握了握,继而松了一口气:“本来我的心都提的紧紧的,就担心前辈会是个倚老卖老很严肃很难相处的人,没想到是个这么好的人,总算可以松口气了。”
云薇再次为曼尼的能言善道,不失任何时机的夸奖敏玉汗颜了一把。
没想到敏玉的一句话,顿时让她明白到,没有最汗,只有更汗:“你跟我相处时间久了,就会知道我这个人不仅好,而且还好的没话说,绝对的!”
云薇不得不感叹一句:曼尼跟敏玉真是一对好基友啊好基友!
正当云薇为她们无限感慨的时候,只听曼尼问敏玉:“总裁他大概什么时候来酒店啊?可以跟我说说不?让我提前有个准备。”
敏玉一副我已看穿你的表情:“你是总裁的仰慕者吧?”
曼尼不介意心事被看穿,仰头说道:“是啊,莫非你不是?”
只见敏玉叹了叹气,惨兮兮道:“是个女人,见了总裁都会心生仰慕的,不过总裁是天之娇子,是神人般的存在,又怎么可能看得上我们这样的凡夫俗子,只能干巴巴的看着直流口水的份,永远都是望尘莫及的。”
云薇心想有必要那么夸张吗?她就不信那个什么总裁长有三头六臂不成,让人见了就能着迷。